support och bestallning

RMA Service Order

För servicefrågor angående TimeSpot®-Brightec Time.

Ladda ner och fyll i RMA-servicebeställningen

Spara PDF-filen på din dator innan information fylls i.

För att påskynda reparations- och returprocessen, se till att terminalen  levereras direkt till vår adress under arbetstid. (Obs: vi hämtar aldrig upp paket som skickats felaktigt.)

Produkt Order

För beställning av terminaler eller tillbehör.

Ladda ner och fyll i produktorder

Spara PDF-filen på din dator innan information fylls i.

Förfrågan

Översikt av supportavtalet

1. Reparation av hårdvara. Inkluderar arbetskraftskostnader och delar för processorkort, strömförsörjning, minneskretsar med mer.
2. Programvaran uppdateras till den senaste versionen.
3. Frågor besvaras vardagar från 08:30 till 16:30.
4. Felanmälningar bekräftas inom 4 timmar efter mottagandet. I fall där anmälan rapporteras utanför ordinarie kontorstid räknas svarstiden från 08.30
5. Om den defekta terminalen eller dess delar kräver utbyte, garanterar Brightec Time att ta ansvar för återvinningsprocessen.

Support tillgänglighet

Mån-fre: 08: 30-16: 30 CET utom helger och
Allmänna helgdagar
Telefon: +46 8 522 046 60
E-post: support.time@brightecgroup.com

För mer information om våra villkor för supportavtal kontakta oss på
info@brightecgroup.com